Heuristic 1: Provide the means for intentional and appropriate verbal communication:
Lync støtter verbal kommunikasjon i form av audio og chat via internett. Lyden er grei nok, men høres litt kornete/hakkete. Og det var ganske vanskelig å finne fram til hvordan vi kunne kommunisere via lyd. Det er også chat og video med i denne appen.
I midten av appen er det ett stort åpent felt der man kan velge mellom å vise fram sitt skrivebord, tavle, power-point og undersøkelser. På tavle kan man bruke telepointer, penn, legge til linjer og bilder fra din egen datamaskin. I undersøkelse kan man lage spørsmål og svar, som kan brukes til blant annet avstemning. Chat vinduet er enkelt og lett å finne fram til og hadde god oversikt.
Heuristic 2: Provide the means for intentional and appropriate gestural communication:
Lync har mulighet til å vise gester og kroppsspråk via video. Video kvaliteten er greit, det hakker ikke eller henger seg. Gester og kroppsspråk kan hjelpe med å formidle informasjon da andre kan se hva du vil frem til. Men det er mest fokus på ansikt og overkropp, som der igjen ikke vil vise mye til kroppspråk med hender. Med mindre man står et stykke unna kamera, men video bildet i Lync er ganske lite i størrelse, så man ser i grunnen ikke mye. Man kan godt greie seg uten video i akkurat dette gruppe samarbeidsprogrammet. Telepointeren er i Lync er veldig hakkete og ligger etter, kan muligens skyldes dårlig nett. Det blir ikke vist så bra for de andre brukerne.
Heuristic 3: Provide consequential communication of an individual’s embodiment:
Via video kan lync vise brukernes kroppsspråk som posisjon, holdning og bevegelsene av hodet, armene, hendene og øynene “gi” informasjon som andre brukere vil plukke opp. Men video vinduet er nok så begrenset, og det er ikke mye man kan se, eller “har plass til”.
Telepointeren er nok så unødvendig og dårlig men kan likevel hinte til hvor en person sikter til, eller at den personen peker på ett spesielt objekt.
Heuristic 4: Provide consequential communication of shared artifacts (i.e. artifact feedthrough):
Vi kan legge til informasjon, tekst bokser, symboler og bilder i Lync. Når man holder muse-pekeren over elementet som er lagt inn på tavlen i Lync kan du se hvem dette elementet var opprettet av og hvem som hadde gjort siste endring eller sist har manipulert elementet. Hvem som helst kan opprette og endre hverandres elementer og tekst bokser. Alle deltakerne kan se hva som skjer på skjermen, hva som blir flyttet på og opprettet, men det går sakte og vi får ikke med oss hele prosessen mulig på grunn av dårlig nett eller at det er for tungt til programmet.
Heuristic 5: Provide Protection:
Programmet gir en indikasjon om hvem som opprettet skrift felt, men beskytter ikke teksten/arbeidet mot forandring/sletting fra andre som måte være med på å lage dokumentet.
Heuristic 6: Management of tightly and loosely-coupled collaboration:
Lync kan brukes som samarbeids verktøy fordi du kan se hva som blir skrevet, men det er vanskelig å vite når en annen trenger hjelp(“coupling”). Med video og lyd kan du snakke med de andre for å få tilbakemeldinger eller hvis du skal hjelpe noen.
Heuristic 7: Allow people to coordinate their actions:
Lync gir ingen indikasjoner om hvor andre arbeidere er i dokumentet naturlig. Programmet har verktøy som fungerer som laserpeker for å gjøre medarbeidere oppmerksom på områder i dokumentet som brukeren ønsker at medarbeiderne skal se.Men man må selv være oppmerksom på å bruke laserpekeren manuelt.
Heuristic 8: Facilitate finding collaborators and establishing contact:
I Lync kan hvem som helst gå til hvilket som helst møterom. Andre deltakere kan se hvem som er i rommet og hvem som er ny med at alle har et navn og bilde. Men det er ingen status i Lync. Det vil si at man kan ikke vite om en person er opptatt eller fraværende i ett møte. Hvis en gruppe skal arbeide i Lync må de alle bli enige om tidspunkt før, og det gjerne via mobil eller ett annet sosialt program, eller i chatten i Lync for videre avtaler og arbeid.
Etter en stund etter vi ordnet møterom begynte Lync å fryse og alle deltakerne ble kastet ut av møtet. Det kan sikkert nok skyldes dårlig nett.
Konklusjon
Heuristikk 1, 2 og 3 hadde en del av den samme informasjon og elementer, så det ble litt gjentakelse i akkurat de tre. Og noen var det ikke så mye å skrive om.
Lync er en samling av forskjellige samarbeidsverktøy i ett, og det er det ikke mange programmer som er. Men der igjen så var ingen noe spesielt bra. Lync spesialiserer seg ikke for spesifikke funksjoner. Noen funksjoner kunne Lync godt være uten.
